リピート客の動向を調べてみましょう！

（事例）「当店のリピート客は２か月に１回来てくれます」

直近１年で4回以上来店しているお客様の来店周期を調べてみると、平均では年間5.5回（2.2ヶ月に１回）来店されていました。

しかし、過去に累計4回以上来店されたお客様のうち、直近6か月来店されていないお客様が40名もいました。リピートしていただいたお客様が離反しないための施策を打たなくてはなりませんね。

《 眞本 崇之 ／ 中小企業診断士 》

◎来店周期や顧客の来店状況はどうやって調べたらいいの？とお悩みでしたら、ネリサポのデジタルサポート担当（毎週月曜日午後）にご相談ください！