SNSは、普段からのフォロワーとの関係づくりが大切

2025年11月7日 2025年11月7日

admin

SNSは、無料で使えて集客に役立つので、積極的に使っていきたいツールです。

ただし、「売りたい商品があるときだけ」「キャンペーンを開催するときだけ」など、伝えたいことがあるときだけ発信しても、フォロワーは興味を持ってくれず、意味がありません。

普段からの、フォロワー／お客様との関係作りが大切になります。

ということで、この記事では、「普段から、どんな発信をしたらいいのか？」を解説します。

フォロワー・お客様との関係強化のために必要な投稿

普段からの発信内容として必要な内容には、以下があります。

お客様・フォロワーの役に立つような情報やノウハウを発信し、信用を得ていきます。

専門的な難しい知識でなくても大丈夫です。「お客様からご質問いただいた内容への回答」などもお役立ち投稿となります。

法人だったら、どんな理念・考え方で経営しているか、また、「中の人」がどんなキャラクターなのかがわかる投稿。

個人事業主の場合、どんな考え方で経営しているのか、プライベートはどう過ごしているのか、など、人間性などがわかる投稿。

ノウハウ記事だけではなく、人間性に触れられるオピニオン記事を通して、フォロワーが企業のファンになっていきます。

XとFacebookは投稿にお役立ち投稿とオピニオン記事を混ぜていけばいいですが、Instagramだけ使い方にポイントがあります。

Instagramの場合、フィードでの投稿とリール（ショート動画）は、統一感と専門性を持たせるのが大切です。

なので、投稿とリールでお役立ち投稿をしていきましょう。

中でも、投稿はフォロワー向けですがリールは新規客にも拡散されるので、「知ってもらい、興味を持ってもらうにはどんな動画を載せたらいいかな？」という視点で発信内容を考えていくのがお勧めです。

そして、ストーリーズで想いや考え方、日常やキャラクターなど、人間性などが伝わる内容を発信していきましょう。

普段からこのような投稿をすることで、フォロワーは企業や発信者を信用し、ファンになっていきます。

逆に言うと、この「信用」と「ファン」という要素があるからこそ、SNSで商品を売ったりキャンペーンを宣伝すると効果が出るのです。

「信用」と「ファン」の要素なく、ただ宣伝だけが流れてきても、誰も興味を持ってくれません。

SNSは、「情報発信→フォロワーとの双方向コミュニケーション」の流れができると、フォロワーがファン化し、集客につながりやすくなります。

普段からのフォロワーへ向けた発信やコミュニケーションを大切にしながら、SNSを育てていってくださいね！

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《櫻井のりえ／中小企業診断士・ブログSNS集客コンサルタント》