Googleアナリティクスを見てみましょう！（４）
adminGoogleアナリティクスなどのアクセス解析ツールでは、利用者の行動を追うことができます。
例えば、お問合せページに10回アクセスがあり、お問合せ完了は1件、のように把握することができます。この場合、問い合わせしようと思った人の9割はお問い合わせをやめてしまっているので、お問合せフォームになんらかの原因がありそうです。
一例として、お問合せフォームの記入内容が多すぎて面倒臭いからやめる、ということが挙げられます。
《 眞本 崇之 ／ 中小企業診断士 》
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